5.2.3 Creación y diseño.-

À      Utilice símbolos para mostrar el flujo de las acciones y decisiones involucradas en el proceso de principio a fin.

À      Enliste todos los pasos del proceso como se están realizando. Mantenga tan simple como sea posible su descripción.

À      Valide el diagrama de flujo y las medidas de desempeño del mismo con los propietarios o los que llevan a cabo el proceso y con los usuarios del mismo. Antes de que un equipo pueda mejorar algún proceso, necesitan entenderlo.

À      Las personas que pueden evaluarlo son las que participan en el proceso o reciben algún producto, servicio o información de él.

À      Se puede llevar a cabo un proceso de chequeo.

À      Se debe confirmar la precisión del proceso conforme se desarrolla el diagrama de flujo, así como el tiempo estimado real de cada paso, tal como se lleva a cabo actualmente.

À      Se debe identificar y registrar el valor, tiempo invertido y costo de cada paso en el proceso.